Livraison & retours

🚚 Livraison

Chez Joyce Boutik, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes vous parviennent rapidement et en toute sécurité.

Délais de livraison
Vos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48h (jours ouvrés) après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 1 à 3 jours ouvrés selon votre zone géographique.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids de votre colis et de votre adresse de livraison. Profitez de la livraison offerte dès 10 € d’achat, 10 km Aproximité du moule.

Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Zones de livraison
Nous livrons partout en Guadeloupe : Pointe-à-Pitre, Basse-Terre, Les Abymes, Le Gosier, Sainte-Anne, Saint-François, Le Moule, Petit-Bourg, Baie-Mahault, Lamentin, Sainte-Rose, Deshaies, Gourbeyre, Trois-Rivières, Capesterre-Belle-Eau, ainsi que sur l’ensemble des communes de l’île (et les îles voisines si applicable : Marie-Galante, Les Saintes, La Désirade).

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🔄 Retours & Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène, les parfums et produits de beauté ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.
• Les accessoires (sacs, lunettes, bijoux, montres) doivent être retournés avec toutes leurs étiquettes et accessoires d’origine.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contact@joyceboutik en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Nous vous confirmerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée.

Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’article envoyé, etc.).

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❓ Une question ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant votre commande, une livraison ou un retour. Contactez-nous à contact@joyceboutik ou via notre formulaire de contact ou par téléphone 0690 xxx xxx.